FAQ
Q
ギフトラッピングについて
A
個人情報入力ページにて、ギフトラッピングの有無をご選択頂けます。( 有料 )
※ご自身用とギフト用で複数購入する場合、ラッピングする商品をご明記ください。具体的な明記がない場合は全てまとめてラッピング致します。
Q
お支払い方法について
A
クレジットカード決済・キャリア決済・楽天ペイ・あと払い ( ペイディ )・PayPay・PayPal がご利用頂けます。
※コンビニ決済の取扱いは終了いたしました。
Q
送料について
A
国内は別途配送料500円( クリックポスト )、海外は別途配送料4000円( EMS )がかかります。
複数回に分けてご注文いただいた場合、1つ1つに配送料がかります。
※ご注文後の配送料の合算はお受けしておりません。
Q
発送時期等について
A
ご注文確認後 、7〜10営業日以内に配送致します。
お住まいによって到着まで3〜5日程お時間いただく場合がございます。予めご了承ください。
国内はクリックポスト配送となります。
補償はございませんので住所間違えや郵便局側の紛失等で届かない場合、こちらでの責任は負い兼ねます。お届け先の住所に建物名や部屋番号まで入力をお願い致します。
※住所間違い等で弊社へ返送された場合、再度送料をご負担いただきます。
※日付指定や到着日時等のお問い合わせは、お控えいただくようお願い致します。
Q
ご注文後のキャンセルについて
A
ご注文後のキャンセルは、お断りさせて頂いております。
在庫の差異により他のお客様へご迷惑をお掛けしてしまいます為、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
Q
返品・交換について
A
お客様のご都合による商品の返品及び交換の対応は致しません。
また、セール商品の返品・交換はいかなる場合もお受けしておりません。
( 弊社都合による返品・交換 )
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合は返品・交換対応させていただきます。
在庫がある場合は交換、無い場合は返品とさせていただきます。
※以下の場合は返品・交換をお断りさせて頂きます。
ご使用された商品
お客様のもとで傷や損傷が付いた商品
付属品(BOX・巾着)が紛失、破損、汚損した商品
セール品やクーポンを利用した商品
上記の返品条件をご確認の上、お問い合わせフォームまたはInstagramのメッセージからご注文番号と不良箇所の写真をお送りくださいませ。
ご連絡をいただきましたら、担当者が順次ご対応させていただきます。
Q
イヤリングの販売について
A
イヤリングの販売が可能なアイテムは、各商品ページにてご確認いただけます。
Q
ピアス・イヤリングの紛失について
A
ピアス・イヤリングの片方紛失した際の片方だけのオーダーは、全て両耳分で製作しておりますのでお控えいただくようお願い致します。
紛失には十分お気をつけください。
Q
再入荷のお問い合わせについて
A
再入荷のお問い合わせにつきましては、対応致しかねます。
再入荷の日時等はInstagramでお知らせしますのでご確認ください。
Q
リースについて
A
●関係者さま
雑誌等の媒体のリースなどはお問い合わせフォーム、またはInstagramのメッセージからお気軽にご連絡くださいませ。